如何選擇一款好用的CRM客戶管理系統(tǒng)，我想這個(gè)問(wèn)題我可以理解成，一款好的CRM應(yīng)該具備什么條件，了解過(guò)后，當(dāng)你需要選購(gòu)CRM時(shí)，想必心里與一定有數(shù)了。

一、銷售管理方面，CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能有：

1、可輕易掌握客戶資料，如完整記錄客戶歷史信息，并且可隨時(shí)調(diào)用、查詢、指派和收回。

2、可幫助銷售人員提高工作效率。通過(guò)呼叫中心、短信、郵件、日程、實(shí)時(shí)提醒等功能大幅度提高銷售的科學(xué)性和跟進(jìn)效率。

3、可幫助管理層實(shí)時(shí)掌控銷售人員工作狀態(tài)及績(jī)效。如通過(guò)月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)、工作總結(jié)、客戶跟進(jìn)分析等功能的及時(shí)反饋，管理層可隨時(shí)了解并作出決策。

4、實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)格的把控。通過(guò)價(jià)格策略實(shí)現(xiàn)不同客戶、不同區(qū)域自動(dòng)匹配不同價(jià)格，自動(dòng)匹配審批流程。

5、實(shí)時(shí)掌握銷售流程。客戶跟進(jìn)、合同管理、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)收款等各環(huán)節(jié)自動(dòng)銜接，按照設(shè)置的流程自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、財(cái)務(wù)管理方面，CRM系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能有：

1、可實(shí)時(shí)掌控現(xiàn)金流走勢(shì)，并方便財(cái)務(wù)人員查詢變動(dòng)明細(xì)；可實(shí)現(xiàn)提醒應(yīng)收賬，并支持合并收款與開(kāi)票；實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)比費(fèi)用的申請(qǐng)和報(bào)銷。

2、支持對(duì)銷售規(guī)則的設(shè)置，并且自動(dòng)計(jì)算提成。

3、實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析

以上就是從銷售和財(cái)務(wù)兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)，CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該具備的條件了。

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