裝備制造行業(yè)企業(yè)，其產(chǎn)品多呈現(xiàn)為大型復雜、個性化、定制化和小批量等特點，且在裝備制造和產(chǎn)品交付后的售后服務等業(yè)務環(huán)節(jié)都可能會有產(chǎn)品設(shè)計與工藝方案的調(diào)整，企業(yè)的業(yè)務模式具有明顯的多元化、個性化和碎片化特征，裝備制造業(yè)企業(yè)必然面臨著商業(yè)模式和管理模式雙重挑戰(zhàn)。紅圈 CRM 的裝備制造業(yè)解決方案適用于機械設(shè)備、通用設(shè)備、專用設(shè)備、電氣設(shè)備、交通運輸設(shè)備、通訊計算機電子、儀器儀表、金屬制品等細分行業(yè)企業(yè)。
企業(yè)客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產(chǎn)品資產(chǎn)信息、服務工單信息、訂單回款信息，信息量大且分散，無法有效的共享和利用
銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長，且進度不可見
難以管理銷售人員的外勤拜訪
從產(chǎn)品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執(zhí)行、服務工作匯報等一系列工作，沒有系統(tǒng)支持信息離散不完善
服務完成情況無評估
通過信息化手段進行數(shù)據(jù)沉淀，考評員工能力，實現(xiàn)人才考核選拔機制
企業(yè)高層決策需實時和準確的信息支持
企業(yè)客戶信息、銷售過程信息、接觸跟進信息、客戶產(chǎn)品資產(chǎn)信息、服務工單信息、訂單回款信息，信息量大且分散，無法有效的共享和利用
銷售從跟進溝通、商機漏斗、商務報價、招投標、銷售支持、合同簽訂、交付履約過程長，且進度不可見
難以管理銷售人員的外勤拜訪
從產(chǎn)品故障、客戶提出服務請求、派工、服務工單執(zhí)行、服務工作匯報等一系列工作，沒有系統(tǒng)支持信息離散不完善
服務完成情況無評估
通過信息化手段進行數(shù)據(jù)沉淀，考評員工能力，實現(xiàn)人才考核選拔機制
企業(yè)高層決策需實時和準確的信息支持
潛客管理
客戶管理
客戶開發(fā)
售后服務
分析決策
提供多種業(yè)務線索接入方式，拓展立體獲客渠道
運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率
改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉(zhuǎn)化工作效能
聚攏客戶業(yè)務信息，幫助企業(yè)快速識別客戶決策關(guān)系樹
精細管理銷售環(huán)節(jié)中每一步的標準動作，建立銷售管理標準流程
精準復制成功銷售經(jīng)驗，系統(tǒng)性提高銷售成功率
通過銷售漏斗實時監(jiān)控銷售進展，準確預測銷售產(chǎn)出
隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，建立高效的客戶反饋處理流程
為客戶制定主動服務計劃，并嚴格跟進執(zhí)行過程
結(jié)合業(yè)務場景，預置分析報表，助力決策制定
支持自定義各種報表，多種呈現(xiàn)形式，靈活多樣
一頁呈現(xiàn)多種圖表，展現(xiàn)更直觀，決策更精準
潛客管理
提供多種業(yè)務線索接入方式，拓展立體獲客渠道
運用靈活高效的線索分配工具提升銷售線索觸達率
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客戶管理
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客戶開發(fā)
精細管理銷售環(huán)節(jié)中每一步的標準動作，建立銷售管理標準流程
精準復制成功銷售經(jīng)驗，系統(tǒng)性提高銷售成功率
通過銷售漏斗實時監(jiān)控銷售進展，準確預測銷售產(chǎn)出
售后服務
隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，建立高效的客戶反饋處理流程
為客戶制定主動服務計劃，并嚴格跟進執(zhí)行過程
分析決策
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支持自定義各種報表，多種呈現(xiàn)形式，靈活多樣
一頁呈現(xiàn)多種圖表，展現(xiàn)更直觀，決策更精準
拓展立體獲客渠道，提升銷售線索觸達率。
改善銷售人員線索跟進效率，提升線索轉(zhuǎn)化工作效能。
記錄客戶拜訪的過程和內(nèi)容，形成完整的客戶動態(tài)檔案。
客戶分級管理，隨時隨地可查，拜訪信息實時提交，高效省力。
提供多維度數(shù)據(jù)分析報表，隨時隨地了解每個項目進展情況。
可視化“數(shù)據(jù)駕駛艙”報表讓數(shù)據(jù)更加直觀，助力決策更精準。
隨時了解客戶資產(chǎn)與反饋處理狀態(tài)，客戶反饋流程更高效。
以客戶為中心制定主動服務計劃，提升客戶滿意度。
資產(chǎn)登記
質(zhì)保信息
維修信息
資產(chǎn)圖片
商機報備
商機跟進
商務洽談
銷售漏斗
訂單記錄
訂單明細
執(zhí)行進度
銷售分析
裝機工單
培訓考勤
支持培訓
培訓匯報
服務請求
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上海聯(lián)泰科技股份有限公司
紅圈 CRM 系統(tǒng)幫助我司實現(xiàn)了從銷售線索、成交客戶、合同、交付到服務工單的全客戶生命周期閉環(huán)管理，將業(yè)務協(xié)同效率提升 30% 以上。
上海英同電氣有限公司
紅圈營銷能夠高效地讓團隊成員共同完成需要做的事情，并且在每一個環(huán)節(jié)將所有的事情串聯(lián)起來，觀察到每一個人的工作進度和結(jié)果，共享團隊知識成果。
中科賽凌（北京）科技有限公司
紅圈CRM幫助業(yè)務員更好地對客戶和業(yè)務進行管理，在新客戶開發(fā)上不丟失商機，在老客戶維護上多獲得商機。
上海品瑞醫(yī)療器械設(shè)備有限公司
通過使用紅圈CRM，公司能夠及時掌握項目進展情況。
蘇州金澄精密鑄造有限公司
從客戶管理、銷售管理到人員管理，公司在紅圈營銷上建立一個完善的管理流程和標準，管理工作變得簡單起來！
天津中環(huán)電爐股份有限公司
公司掌握了所有客戶的靜態(tài)和動態(tài)資料，不同等級的客戶還可以分級標注，便于公司對資源的合理分配。
上海聯(lián)泰科技股份有限公司
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“從客戶管理、銷售管理到人員管理，紅圈 CRM 幫助我司建立了一個完善的管理流程和標準，讓我們的管理工作變得更加簡單高效。”
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